Tutto è iniziato con una lampadina.
Non una metafora di quelle poetiche… proprio una lampadina vera. Un cliente la chiese, noi non l’avevamo, gliela procurammo e gliela vendemmo al prezzo di costo. Qualcuno direbbe che non ci abbiamo guadagnato nulla, e invece no: col senno di poi ne valse la pena.
Perché quella piccola luce ha acceso la nostra strada.
Vitalba Parati nasce da un sogno semplice ma ambizioso: fare le cose per bene, investendo sul capitale umano e non su quello economico. Era il 1997 quando Claudio e Antonio Renaudi decisero di costruire qualcosa da zero, senza grandi somme, ma con tanta esperienza e una convinzione incrollabile: se tratti bene le persone, quelle tornano.
Anche solo per una lampadina.
Nel tempo, da quel gesto ne sono seguiti tanti altri. Ogni cliente accontentato, ogni consiglio dato, ogni problema risolto come se fosse il nostro. Oggi contiamo più di 10.000 clienti soddisfatti e oltre 1000 articoli sui nostri scaffali. Ma la cosa più preziosa che abbiamo costruito è la fiducia.
In negozio ci siamo tutti, ogni giorno, con le mani in pasta e le orecchie ben aperte. Antonio, il fondatore, guida la rotta con passione, Antonio Esposito si occupa dei sistemi tintometrici e Anthony Leo gestisce ordini e contabilità. Ma c’è una cosa che facciamo tutti, nessuno escluso: essere presenti alla vendita e alla consulenza, perché ascoltare e guidare le persone è il nostro superpotere.
Ci piace parlare con i clienti, capire di cosa hanno bisogno, proporre soluzioni sensate (mai “tanto per vendere”). Se serve un consiglio, lo diamo. Se serve un idraulico, troviamo anche quello. Il nostro negozio è un po’ bottega, un po’ salotto di quartiere. Qui si passa per un barattolo di vernice e si resta a chiacchierare su carta da parati e ambienti da ristrutturare.
Siamo attenti ai prodotti che selezioniamo: ci piacciono le cose fatte bene, durevoli, funzionali. Studiamo le schede tecniche, le tendenze, il rapporto qualità-prezzo. Ma soprattutto, vi spieghiamo ogni cosa nel dettaglio, perché sappiamo che una bella parete non si fa solo con un buon prodotto, ma con le giuste dritte.
Cosa abbiamo in mente per il futuro? Antonio parla di pensione, ma anche di lasciare un’eredità solida alle future generazioni. Intanto ci godiamo quello che c’è: clienti affezionati, nuovi progetti, e la soddisfazione di chi entra, si sente a casa… e poi torna.